よくあるご質問
ジャパンタイムズ出版 デジタルストアに関するよくあるご質問をご紹介しています。
お探しの内容が見つからない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
お支払いについて ｜ e-bookの購入に関して ｜ ダウンロード教材の購入に関して ｜ ダウンロード教材の取り扱いに関して ｜ 『げんき多読ブックス』の購入に関して ｜ アカウント・当ストアに関して
お支払いについて
お支払いの方法について教えてください。
クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express）、またはPayPal（円またはドル）がご利用いただけます。
領収書は発行できますか？
購入した教材の領収書が発行できます。「ご利用ガイド・領収書について」をご確認ください。
英語の領収書、宛名の変更をご希望の方は、お問い合わせください。
海外からでも購入できますか？
海外からもご購入いただけます。ただし、以下の国にお住まいの方には現在販売を行っておりません。
韓国、モンゴル、フィリピン、チリ、エクアドル、ペルー、ウルグアイ、スイス、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェイ、セルビア、ロシア、イスラエル、レバノン、トルコ、バーレーン、ガーナ、ケニア、モザンビーク、ナイジェリア、チュニジア、タンザニア、南アフリカ、ザンビア
海外通貨で決済できますか？
決済通貨は、⽇本円のみとなります。
e-bookの購入に関して
購入後、どのくらいで見れるようになりますか？
決済完了後、5営業日前後でメールにてe-book閲覧サイトのIDとパスワードをご連絡いたします。
e-bookの閲覧に必要な情報が届きません。
e-book閲覧サイトのIDとパスワードは、アカウントに登録しているメールアドレスに届きます。まずは、メールボックスを検索してください。迷惑メールに入っている場合もございます。
- 送信者名：JT publishing e-book
- 件名：【JT Publishing e-book】ユーザー情報更新のご連絡 User information update completed
メールが見つからない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
返品や返金、交換はできますか？
教材の性質上、返品や返金、交換は承っておりません。
スマートフォン、タブレットからでも見れますか？
e-book閲覧サイトは、パソコン、タブレット、スマホで閲覧可能です。
1つのIDで複数の端末から同時にログインできますか？
1つのIDでパソコンやスマートフォンなど複数の端末から同時にログインできるのは2台までです。
e-bookの書き込みが消えました。なぜですか？
e-bookの書き込み内容は、デバイスに保存されています。いつもご利用のデバイスから閲覧ください。またデバイスのキャッシュをクリアしたり、スマートフォンなどの端末の機種変更をされると書き込みがなくなってしまいますのでご注意ください。
ダウンロード教材の購入に関して
返品や返金、交換はできますか？
ダウンロード教材の性質上、返品や返金、交換は承っておりません。
ダウンロード教材はどのように届きますか？
購⼊の際にご登録いただくメールアドレスにダウンロードURLをお送りします。メールに記載されたURLから教材ファイルをダウンロードしてください。
ダウンロード教材を同じ学校・団体内で複数の人で共同利用できますか？
学校・団体内の複数名での共同利用をご希望の場合は、「学校・企業等団体購入」をご利用ください。詳細はこちら。
団体購入用とはどういうものですか。
団体購入用の教材は、個人購入用より高い価格を設定し、購入した団体で授業を行う先生であれば、その人数に関係なく使用できると定めているものです。教材は個人購入用と同じです。
個人購入用は購入した方が複数の学校で使用することができますが、団体購入用は個々の先生が他の学校で使うことはできません。
ダウンロード教材を購入する際に必要なアプリはありますか？
当ストアのダウンロード教材はzipファイルでご提供します。zipファイルを解凍するためのアプリケーションをご用意ください。解凍後のデータの利用に必要なアプリケーションについては、各教材の詳細ページをご確認ください。
購入した教材は何度でもダウンロードできますか？
個人購入用の教材は5回まで、学校・企業等団体用の教材は10回まで、ダウンロードすることができます。
購入した教材を間違って削除してしまいました。
ダウンロード教材のファイルは、購入者の責任で管理してください。間違ってファイルを削除したり、内容を変更してしまった場合でも、教材の交換や返金はできません。ダウンロード回数の上限までは、再ダウンロードが可能です。
ダウンロード教材の取り扱いに関して
ダウンロードした教材をコピーしてもいいですか？
個人で購入したダウンロード教材は、購入者ご自身が複数のデバイスで利用する目的に限りコピーできます。ただし教材によっては、購入者が担当する授業で学生と教材の内容を共有したり、内容をコピーして自作の教材に利用できるものがあります。詳細は各教材の詳細ページでご確認ください。
ダウンロード教材を貸し借りして利用することはできますか？
個人で購入したダウンロード教材やそのコピーを、他の人に貸したり、他の人と共有することはできません。ただし教材によっては、購入者が担当する授業で学生と教材の内容を共有したり、内容をコピーして自作の教材に利用できるものがあります。詳細は各教材の詳細ページでご確認ください。
団体購入した教材は、所属する先生方で共有することができます。
ダウンロードした教材を販売してもいいですか？
販売することはできません。
「会話場面イラスト集」のスライドファイルのパスワードがわかりません。
「会話場面イラスト集」のスライドファイルは読み取り専用です。ファイルを開ける際は、パスワード入力画面で「読み取り専用」をクリックしてください。パスワードは公開しておりません。
『げんき多読ブックス』の購入に関して
個人で日本語を教えています。『げんき多読ブックス』は購入できますか？
ご購入いただけます。閲覧者の人数をご確認のうえ、「げんき多読ブックス 学校・企業等団体購入のご案内」よりお申し込みください。
返品や返金、交換はできますか？
教材の性質上、返品や返金、交換は承っておりません。
プランを変更したいのですが、可能ですか？
現在ご契約中のプランの契約期間終了後、ご希望のプランで再度ご購入ください。
スマートフォン、タブレットからでも見れますか？
e-book閲覧サイトは、パソコン、タブレット、スマホで閲覧可能です。
1つのIDで複数の端末から同時にログインできますか？
1つのIDでパソコンやスマートフォンなど複数の端末から同時にログインできるのは2台までです。
e-bookの書き込みが消えました。なぜですか？
e-bookの書き込み内容は、デバイスに保存されています。いつもご利用のデバイスから閲覧ください。またデバイスのキャッシュをクリアしたり、スマートフォンなどの端末の機種変更をされると書き込みがなくなってしまいますのでご注意ください。
アカウント・当ストアに関して
アカウント登録は無料ですか？
無料でご利用いただけます。
アカウント登録しなくても購入できますか？
当ストアご利用にはアカウント登録が必要です。お手数ですが、ご登録をお願いいたします。
アカウントのパスワードを忘れてしまいました
パスワードのリセットが可能です。こちらからお手続きください。
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ご登録のお名前、メールアドレスを添えて、登録情報を削除したい旨をご連絡ください。
利用規約はありますか？
使用する教材の利用規約をご確認ください。
プライバシーポリシーはありますか？
こちらのページをご確認ください。
特定商取引法に基づく表示はありますか？
こちらのページをご確認ください。
お問い合わせ先を教えてください。
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